Politiques des Retours

LA POLITIQUE DES RETOURS : 

La façon la plus simple de procéder à un échange de taille est de nous retourner votre article et de passer une nouvelle commande pour recevoir le bon article de votre choix. Alternativement, une fois que vos articles retournés sont reçus à notre établissement, nous pouvons vous émettre une note de crédit pour l'article à racheter la couleur/taille correcte que vous recherchez.

Après avoir reçu votre commande initiale, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer un retour. Cela signifie que vous avez 2 semaines complètes pour inspecter votre produit après l'avoir reçu afin de vous assurer qu'il est à la hauteur de vos rêves ! Ne vous inquiétez pas, même si la période de retour a été légèrement plus longue, nous traitons chaque demande au cas par cas.

Veuillez noter que si l'article a été porté, lavé ou utilisé de quelque façon que ce soit, votre article ne peut pas être remplacé en raison des normes de l'industrie sur la santé et l'hygiène et de l'usure. 

Veuillez nous retourner votre (vos) article(s) en suivant la méthode ci-dessous : 

Avant de renvoyer vos articles, veuillez nous contacter pour nous informer de votre intention de nous retourner vos articles avec votre nom complet, votre numéro de commande et les détails de tous les articles que vous souhaitez retourner et pourquoi. Notre sympathique équipe du service à la clientèle sera alors en mesure de vous fournir l'adresse de retour et tout autre détail qui vous aidera dans les étapes nécessaires pour traiter un retour. Pour entrer en contact avec notre équipe du service à la clientèle, au bas de cette page, remplissez les détails requis dans la case 'Contactez-nous'.